משפטי · נגישות לבעלי מוגבלויות

נגישות לבעלי מוגבלויות — הצהרת נגישות

עודכן לאחרונה: · בדיקה אחרונה:

GetDog מבית PetNow מחויבת לאפשר שימוש שוויוני באתר https://pet-now.com ובשירותי הזמנת הטיול — לרבות לאנשים עם מוגבלות (לקויות ראייה ועיוורון, לקויות שמיעה, מוגבלות מוטורית, קוגניטיבית ושילובים) — בהתאם ל:

  • חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ״ח-1998
  • תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג-2013 — סימן ג׳ (שירותי אינטרנט), תקנות 35–35ו
  • תקן ישראלי ת״י 5568 חלק 1 (אימוץ WCAG 2.0) — רמת AA

1. רמת ההתאמה

האתר הותאם לדרישות תקנה 35א ולת״י 5568 / WCAG 2.0 ברמת AA (המינימום החוקי בישראל). בפועל אנו בונים ובודקים לפי WCAG 2.1 AA (מחמיר יותר) היכן שסביר מבחינה טכנית. ההתאמות כוללות נגישות מובנית בקוד + רכיב התאמות למשתמש (כפתור «נגישות»).

2. מה יושם באתר

  • מבנה סמנטי: כותרות היררכיות, אזורי landmark, שפת דף (lang="he") וכיוון RTL
  • קישור «דלג לתוכן הראשי» וניווט מקלדת מלא (Tab / Enter / Escape)
  • סימון מיקוד ברור (:focus-visible)
  • טקסט חלופי לתמונות בעלות משמעות; קישוטים מסומנים כריקים
  • טפסים עם תוויות, שדות חובה, autocomplete והודעות סטטוס חיות
  • דיאלוגים (הזמנה, עוגיות, תפריטי קשר/נגישות) עם תפקידי ARIA
  • כפתור נגישות לבעלי מוגבלויות: טקסט מוגדל, ניגודיות גבוהה, קו תחתון לקישורים, הפחתת אנימציה, גופן קריא, הדגשת כותרות, גווני אפור
  • כיבוד prefers-reduced-motion; דילוג על סרטון פתיחה במצב זה
  • קישור הצהרה בולט בפוטר, בתפריט הנגישות ובאפליקציה

3. איך בדקנו

בתאריך בוצעה בדיקה טכנית פנימית מקיפה לפי רשימת בדיקה המקובלת אצל יועצי נגישות ומשרדי עורכי דין בתחום (קריטריוני WCAG 2.0 AA / ת״י 5568), ובכלל זה:

  • סקירת קוד: מבנה, תוויות, ARIA, קישורי דילוג, סדר כותרות
  • בדיקה ידנית בדפדפן: מקלדת, הגדלת טקסט, ניגודיות, מצב תנועה מופחתת
  • טפסי הזמנה ומודל תשלום / מעקב
  • תאימות בסיסית לדפדפנים עדכניים (Chrome, Edge, Firefox, Safari)

הבדיקה משקפת תום לב מקצועי והטמעה מתועדת. אין בכך תחליף לביקורת של יועץ נגישות מוסמך חיצוני. לתביעות כבדות או להיקף פעילות גבוה — מומלץ בעתיד ביקורת רשמית והצהרה מעודכנת בהתאם.

4. מגבלות ידועות וחלופות

  • PayPal: רכיב תשלום של ספק חיצוני — כפוף לנגישות PayPal. חלופה: הזמנה בטלפון / וואטסאפ / דוא״ל לסיוע במילוי.
  • מפות / מעקב GPS: תצוגה גרפית; סטטוס וקישור מעקב זמינים גם בטקסט / מייל.
  • וידאו שיווקי: סרטון פתיחה (אם מופעל) מדולג במצב הפחתת תנועה. לבקשה — נספק תיאור טקסטואלי.
  • מסמכים מצורפים: מסמכים שיועלו בעתיד עלולים שלא לעמוד במלוא הדרישות; נספקם בפורמט נגיש לפי בקשה.
  • טכנולוגיות מסייעות: בשל התפתחות דפדפנים וקוראי מסך ייתכנו סטיות נקודתיות מעמידה מלאה — נתקן לאחר הודעה (ראו סעיף 8).

5. מסירת מידע בפורמט נגיש

לבקשת אדם עם מוגבלות ובתיאום עמו, ניתן לקבל מידע על השירות בפורמט נגיש ללא עלות — למשל טקסט פשוט / פישוט לשוני, קובץ דיגיטלי נגיש, הקראה טלפונית או תיאור מילולי של מסלול/סטטוס הזמנה. פנו בפרטי הקשר בסעיף 8 וציינו את הפורמט המועדף.

6. איך להשתמש באתר בצורה נגישה

  • מקלדת: Tab בין רכיבים, Enter להפעלה, Escape לסגירת תפריטים/מודלים
  • קורא מסך: מומלץ NVDA / JAWS / VoiceOver עם דפדפן עדכני
  • התאמות ויזואליות: כפתור «נגישות» בצד המסך, או הגדלת טקסט בדפדפן (Ctrl / Cmd +)
  • אפליקציה: ניתן להשתמש באתר המונגש מהנייד, או לפתוח הצהרה זו מתוך האפליקציה (עזרה → נגישות לבעלי מוגבלויות)

7. אפליקציית GetDog (תקנה 35ג)

לפי תקנה 35ג(ג): חייב פטור מביצוע התאמות נגישות בשירות הניתן באפליקציה אם הוא מפעיל שירות זהה באתר אינטרנט המותאם לשימוש בטלפון חכם / טאבלט, והאתר עומד בתקן נגישות האינטרנט (ת״י 5568); במקרה כזה יש לפרסם באפליקציה קישור נגיש ככל האפשר לאתר המונגש.

GetDog מספקת הזמנת טיול זהה באתר https://pet-now.com (מותאם למובייל) + מסך «נגישות» באפליקציה עם קישור להצהרה זו, התאמות תצוגה, וחלופות הזמנה בטלפון / וואטסאפ / דוא״ל לרכיבי צד־שלישי. בנוסף קיימות תוויות נגישות לרכיבים עיקריים והצהרת מיקום ברקע לפני בקשת הרשאה.

8. פנייה בנושאי נגישות (תקנה 35ה)

PetNow / GetDog מעסיקה פחות מ־25 עובדים ואינה חייבת במינוי רכז נגישות רשמי לפי התקנות; לפניות בנושאי נגישות אחראי צוות התמיכה של PetNow / GetDog:

בפנייה ציינו בבקשה: כתובת העמוד, תיאור הקושי, והטכנולוגיה המסייעת שבשימושכם (אם רלוונטי). נשתדל לאשר קבלה ולטפל בפניות סבירות תוך עד 5 ימי עסקים (ובמקרים דחופים — מהר יותר). לפי תקנה 35א(ד), לאחר הודעה על ליקוי קיים חלון תיקון סביר שלא יעלה על 60 ימים — אנו מכוונים לתיקון מהיר בהרבה.

9. דרכים חלופיות לקבלת השירות

10. בדיקה תקופתית

לפי תקנה 28 — בדיקה תקופתית לפחות אחת ל־5 שנים. אנו מתחייבים לסקור מחדש את ההתאמות לפחות אחת לשנה, ועם כל שחרור מהותי של האתר. תאריך הסקירה הבאה המתוכנן: .

11. פטורים

לא הוכרז פטור כללי לפי תקנה 35ו (נטל כבד / אי־התכנות). ככל שיוכרז פטור נקודתי — יפורסם כאן עם חלופה סבירה.

12. עדכון ההצהרה

גרסה זו פורסמה ב־24.09.2026 ותעודכן אחרי בדיקה תקופתית או שינוי מהותי באתר / בחקיקה. הגרסה העדכנית תמיד בכתובת זו: /accessibility.

התקשרו לסיועלהזמנת טיול באתרמדיניות עוגיות